Política de Reembolsos

En Rulay Company buscamos procesos claros y transparentes. Esta política describe las condiciones de reembolso y devolución aplicables a nuestros servicios.

1. Alcance

Esta política aplica a los servicios ofrecidos por Rulay Company (cambio de divisas, giros y transferencias) según lo pactado con cada cliente.

2. Casos de reembolso

• Servicio no prestado: si pagaste por un servicio que no se entregó, puedes solicitar la devolución del monto.
• Error en la operación: si se realizó un cambio o transferencia de forma incorrecta por nuestra parte, gestionaremos la corrección o reembolso.
• Cancelación en los términos pactados: cuando la ley o el acuerdo lo permitan.

3. Condiciones de las devoluciones

Las devoluciones de dinero se procesarán por el mismo medio de pago o el acordado, en los plazos que determine la entidad bancaria o de pago correspondiente.

4. Exclusiones

No procederán reembolsos cuando la operación ya se haya liquidado y la tasa aplicada hubiera sido confirmada por el cliente, salvo error de la empresa.

5. Cómo solicitar un reembolso

Contáctanos por nuestros canales o en rulaycompany2026@gmail.com, indicando el motivo, la fecha y el número de operación. Verificaremos la solicitud y te informaremos la resolución.

6. Contacto

Rulay Company S.A.S. · NIT [NIT] · Pozón, [DIRECCION_COMPLEMENTO], Cartagena · rulaycompany2026@gmail.com · +57 301 519 6175